VerbatimブランドFireWire & USB接続ポータブルHDDを
ご愛用のお客様へのお詫びとお願い
   平素は弊社製品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。

   さて、弊社VerbatimブランドFireWire & USB接続ポータブルHDDにおきまして、一部のコンピュータにFireWireケーブルで接続して使用した際に、本ポータブルHDDが損傷して使用できなくなる可能性のあることが判明いたしました。

   つきましては、弊社VerbatimブランドFireWire & USB接続ポータブルHDDをご購入いただきましたお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、ご購入いただきました製品が下記に該当するか、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
   該当製品をお持ちのお客様は、無償で交換させていただきますので、お手数ですが下記の送付先へ「着払い」にてお送り下さいますようお願い申し上げます。

   ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後は品質管理の徹底と再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成20年10月24日

1. 対象製品

VerbatimブランドFireWire & USB接続ポータブルHDD
120GB、160GB、250GB、320GB
対象製品型番:HDPC120GVS、HDPC160GVS、HDPC250GVS、HDPC320GVS

対象製造番号

*ポータブルHDD裏面のシールに印字されている12桁の製造番号をご確認下さい。文字が小さくて読みづらい場合がありますが、何卒ご了承下さい。

JA008509****
JA008611****
JA108509****
JA108611****
JA108719****
JA108723****
JA208605****
JA208717****
JA308605****
JA308723****

上記の製造番号以外の製品は対象外ですので、そのままご使用いただけます。

2. 症状

  • 一部のコンピュータにFireWireケーブル接続でご使用した際に、ポータブルHDDが損傷し、使用できなくなる可能性があります。
  • 損傷したポータブルHDDを、一部のコンピュータにFireWireケーブルで接続すると、コンピュータの電源が強制的に遮断される可能性があります。
  • 損傷したポータブルHDDを、一部のコンピュータにFireWireケーブルで接続した状態で放置すると、ポータブルHDD 本体が発熱して温度が上昇する可能性があります。
  • 本ポータブルHDDを、USBケーブルを接続して使用する場合には問題は起こりません。

 

3. 製品送付先

会社移転のため、2013年11月5日より送付先は下記の通り変更となります。
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3−20 第2龍名館ビル8F
三菱化学メディア株式会社 カスタマーサービス
TEL:03−5577−3094

  • 上記住所まで、ヤマト運輸の宅急便や郵便局のゆうパック等の着払いにてお送り下さいますようお願い申し上げます。
  • 製品をご返送の際は、お手数ですが必ずお客様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号の明記をお願い申し上げます。
  • なお、お客様からご提供いただきましたお名前、ご住所等の個人情報は、このたびの交換目的以外には使用いたしません。
  • お客様において、データのバックアップを取られる際は、本ポータブルHDDをUSBケーブルで接続してご使用いただきますようお願いいたします。
  • お客様からご送付いただきましたポータブルHDD内にデータが残っていた場合は、 確実にデータを消去処理いたします。
  • 弊社がお客様より該当品を受領してから、代替品がお客様のお手元に届くまで約3日を見込んでおります(土日祝日を除く)。但し、在庫状況の関係で、それより期日を要する場合もございますのでご了承ください。

4. 本件に関するお問い合わせ先

三菱化学メディア カスタマーサービス

TEL 03−5577−3094
(平日10:00〜12:00/13:00〜17:00 /
土・日・祝日および当社休業日を除く)
弊社ホームページ http://www.mcmedia.co.jp/
以上
URL:http://www.mcmedia.co.jp
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